Notre disponibilité, au centre des valeurs du chantier, s’exprime par des actions très concrètes :
- un chef de bord attribué à chaque client pour répondre en tant qu’expert à toutes ses interrogations et le conseiller dans ses choix ;
- un cadre d’astreinte joignable 24h/24 et 7j/7 de l’entrée du bateau à sa sortie du chantier ;
- une assistance tout au long de l’année, même en dehors des phases de travaux et pendant la navigation.
Echanges humains, honnêteté, transparence et disponibilité constituent la base de la relation avec nos clients.
Des valeurs que nous transmettons à chaque nouvel entrant, interne ou sous-traitant.
Des valeurs qui tissent des rapports étroits et durables : plus de 80% des clients d’IMS Shipyard sont des clients récurrents.